o 게임 시작 시간 이후 도착할 경우 다음 게임 예약자에게 피해가 가지 않기 위해 시간을 차감하여 진행합니다. ο 전액결제를 하신 경우에도, 게임 시작 시간 직전이나 이후에는 결제한 금액이 환불이 되지 않으니 신중히 선택해주세요. ο 예약금만 선결제 하신 경우에는, 현장에서 선결제하신 예약금을 제외한 차액만 추가 결제하시면 됩니다. ο 5인 이내에서 인원변동 가능성이 있으신 경우에는 반드시 예약금만 선결제하여주시고, 현장에서 변경된 인원에 맞게 차액 결제해주세요. o 게임이 마감된 이후에는 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다. 단, 중대한 사유로 게임을 중도 포기할 경우, 책임 정도에 따라 일부 환불이 가능합니다. 만약 게임상의 문제로 환불을 요청할 경우 반드시 게임 마감 전 카운터에 문의해주세요. 플레이 중에 나온 장치오류나 직원의 실수를 중간에 말씀해주시면 게임 진행도에 따른 환불 진행이 가능하지만, 알고도 게임을 다 끝내고 나온 뒤에 환불은 불가능합니다. (음식에 머리카락이 들어있다고 말씀해주시면 확인 후 새 음식이나 환불을 해드리겠지만, 다 먹은 빈 그릇에 머리카락을 넣고 처음부터 있었다고 주장하시면 환불이 불가능합니다.) ο 선입금이 아닌 경우 저희 직원이 예약 확인 전화를 드리며, 2회 이상 받으시지 않을 경우 장난 예약이나 노쇼로 확인하고 예약이 취소될 수 있으니 전화를 꼭 받아주시기 바랍니다. ο 저희 매장은 하루에 2개 이상의 테마를 예약하신 경우 한번에 총 금액 결제를 받고 있으며, 매장 측의 실수가 아닌 본인의 변심으로 24시간 내에 예약 취소는 불가능합니다. 저희는 워크인 손님 위주로 이루어진 매장이지만 예약손님을 우선으로 받고 있고 손님의 할인편의를 위해 예약금 또한 받지 않고 있어, 결제 후 아래 중대한 사유가 아닌 이유의 환불은 불가능합니다. 아래는 24시간 내 예약 및 미이용 금액에 대한 결제 취소가 불가능한 이유입니다. 실제 사례1 : 홈페이지로 예약을 한 후 손님으로 위장, 테마 내부에 관한 스포일러 질문을 하고 예약 삭제, 인터넷에 차후 게시 실제 사례2 : 지각한 손님에게 혹시 안 오시는거냐 전화했더니 진짜 오픈하는 가게가 맞느냐, 장난으로 예약했다 하고 번호 차단 실제 사례3 : 4개 테마를 연속으로 이용한다고 예약하고, 내가 예약해놓은 테마가 4개니 이 중에서 골라서 1개만 하겠다, 나머지 예약 취소해달라 ο 테마시작시간으로부터 24시간 이내 취소 시에는 예약금 및 결제금액 환불이 불가능하니 유의바랍니다. (전액결제는 1만원 제외 후 환불해드립니다)

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